2月4日，在铁路江山站内，有一个已经运行了100多天的“小蜜蜂”新时代文明实践志愿者服务站，平时，每天都有1名社会志愿者在站内为来往的旅客提供一些志愿服务。自春运开启后，一批返乡大学生报名加入其中，这群青春洋溢的志愿者就像“小蜜蜂”一样，在站内外不同岗位上忙碌着，为返乡旅客提供力所能及的暖心服务。
在杭州读大二的程梦莹是最早一批加入队伍的。“我平时在学校也会参加志愿服务，这次在‘志愿汇’APP上看到阳光志愿服务中心正在招募春运志愿者的消息，就立马报名了。”1月29日上午，程梦莹告诉记者，身边的好几位同学也在自己的带动下成了火车站的春运“暖冬行动”的志愿者。
“卫生间在哪里？”“出口在哪里？”“纸杯有吗？”“取票点在哪里？”······这些旅客每天都可能问到的问题，程梦莹了如指掌，并能做到认真解答。她还是队伍里的一名小组长，每周五是她固定的志愿服务日，除了管好自己，还要带好当天的队伍。
“我的关节不太好，走路走不快，能不能提前进站？”1月28日，是程梦莹春节前的最后一班岗，有旅客向她求助，她热心地帮助对方协调，让旅客得以提前检票进站。“我没有听到检票通知，车子刚刚开走了，怎么办？”面对一脸焦急的旅客，程梦莹立马带她去售票厅改签，挽回了不必要的损失。
说起当志愿者的成就感，程梦莹觉得做每一件能帮到他人的小事都令她开心。“我上个学期成了预备党员，寒假在家比较空，就想着多做些服务。通过这次志愿活动，还结识了很多志同道合的朋友，感觉很有意义。”
“我们是衢州地区唯一参与2022春运‘暖冬行动’的组织，共有88人报名参与，其中大多数为返乡大学生。”“小蜜蜂”新时代文明实践志愿者服务站的管理员柴立地告诉记者，为了让所有报名的大学生都有机会参与火车站的志愿服务，他从中选出了7名组长，每人固定一天值班，负责当日两批志愿者的召集和岗位工作安排。“半天时间换一批志愿者，既可以减少大家的工作量，又可以给所有人机会。”
据了解，1月29日起，因为出行的旅客数量减少，志愿者服务站已暂停提供服务，待到出行旅客变多时，服务站的大学生志愿者们将继续上岗服务。“开学前，只要我能参加就会一直坚持下去的。”程梦莹说。
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